מדריך למשתמש העסקי — הכרת המערכת, הפעלה ובקרה דרך אפליקציית RST, תחזוקה, בטיחות ופתרון תקלות.
הכרת המערכת
RST NightWash היא מערכת שטיפה אוטומטית לפאנלים סולאריים, פיתוח ישראלי מוגן פטנט, המיועדת למערכות סולאריות מסחריות בגודל 50KW ומעלה. המערכת שוטפת את הפאנלים בלילה, בהתאם להנחיות יצרני הפאנלים, באמצעות מים מטופלים בלחץ נמוך וללא מגע יד אדם ובכך מסייעת לשמור על ניקיון הפאנלים ועל ביצועיהם לאורך זמן, מבלי לסכן אדם ומבלי לפגוע באחריות היצרן.
השליטה והבקרה על מערכת השטיפה מתבצעות מרחוק דרך אפליקציית RST.
- שטיפה לילית אוטומטית - אחרי שקיעה ולפני זריחה
- ללא מברשות וכימיקלים - מים מטופלים בלבד, בלחץ נמוך
- ללא מגע יד אדם - אין עלייה לגג ואין סיכון בטיחותי
- שליטה באפליקציה - הפעלה, בקרה וניטור של מערכת השטיפה מרחוק
- מאושר יצרני פאנלים - שומר על תוקף האחריות
- אחריות ושירות מלאים - על כל רכיבי מערכת השטיפה, בהתאם למסלול השירות
איך המערכת עובדת
- מים מטופלים - טכנולוגיית סינון והנדסת ריכוך מים ייחודית (אלקטרוליזה) לטיפול במים ולמניעת התגבשות מינרלים ותמלחות ("אבנית"), כך שאינם משאירים כתמים או משקעים. אין מעורבות של כימיקלים ואין צורך בהחלפת מחסניות או מיכלי אגירה של חומרים.
-
שטיפה בלחץ עבודה אופטימלי - מתזים ייעודיים המותקנים לאורך שורות הפאנלים מבצעים שטיפה יעילה בלחץ מים של כ־3 אטמוספרות בזמן ההפעלה, ללא חלקים נעים וללא מגע פיזי עם הפאנלים. כך מתאפשר ניקוי אחיד ויעיל, ללא שחיקה, שריטות או פגיעה בפאנלים ובאיטום. לצורך פעולה תקינה של המערכת נדרשת נקודת מים המספקת לחץ של 3 אטמוספרות בזמן ההפעלה; במקרה של לחץ מים נמוך יותר, ניתן להתקין משאבת הגברת לחץ בתוספת תשלום.
- תזמון לילי - השטיפה מתבצעת בלילה, כשהפאנלים קרים ואינם פעילים, בשילוב הטל הטבעי, בהתאם להנחיות היצרן ולמניעת נזק תרמי.
- תדירות קבועה - המערכת שוטפת בתדירות קבועה ורציפה, ללא צורך בהחלפת מחסניות או במיכלי אגירה - כך שלא מפספסים מועד שטיפה.
בקצרה: המערכת מותקנת דרך קבע על המערכת הסולארית, מייצרת מים מטופלים באופן רציף ON LINE ושוטפת את הפאנלים בלילה באופן אוטומטי לחלוטין – ללא התערבות שלכם וללא עלייה לגג.
תחילת שימוש
המערכת מותקנת, מחוברת ומוכנה לעבודה על ידי צוות RST – לא נדרשת מכם התקנה טכנית. השלבים הבאים מלווים אתכם מרגע ההתקנה ועד השטיפה הראשונה:
התקנה והדרכה ראשונית – צוות RST מתקין את המערכת, מחבר אותה למים ולחשמל ומבצע הדרכת מסירה קצרה.
הפעלת חשבון וגישה לאפליקציית RST – הורידו את אפליקציית RST והתחברו עם פרטי החשבון שקיבלתם.
לינק להורדה למשתמשי אנדורואיד
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rstcleantech
לינק להורדה למשתמשי אייפון
https://apps.apple.com/il/app/rstcleantech/id1469197758
לקבלת פרטי הזדהות לאפליקציה, יש צורך ליצור קשר עם המוקד שלנו בווצאפ: 03-673-2023
הגדרת תזמון השטיפה – תדירות ושעות השטיפה נקבעות יחד עם RST בהתאם להנחיות יצרן הפאנלים, לתנאי האתר ולרמת האבק באזור.
אימות השטיפה הראשונה – בבוקר שלאחר השטיפה הראשונה, ודאו באפליקציה שהשטיפה בוצעה ודווחה כתקינה. בכל שאלה או במקרה של תקלה – פנו לצוות התמיכה.
הפעלה ובקרה באפליקציית RST
המערכת פועלת אוטומטית ואינה דורשת הפעלה ידנית. אפליקציית RST משמשת לניטור ולבקרה על מערכת השטיפה בלבד. באמצעותה תוכלו:
- לצפות בסטטוס מערכת השטיפה ובזמן השטיפה האחרונה שבוצעה.
- לעיין בהיסטוריית השטיפות ולוודא שהן מתבצעות כסדרן.
-
לשנות או להתאים את תזמון ותדירות השטיפה.
-
להפעיל שטיפה יזומה בעת הצורך, למשל לאחר סופת אבק.
חשוב: אפליקציית RST אינה מנטרת את תפוקת החשמל של המערכת הסולארית ואינה מיועדת לזהות תקלות שאינן קשורות למערכת השטיפה. לדוגמה, אם המערכת הסולארית מנותקת מהחשמל ואינה מייצרת אנרגיה, אין ל-RST בהכרח דרך לזהות זאת באמצעות מערכת השטיפה.
באחריות הלקוח לעקוב באופן שוטף אחר סטטוס מערכת השטיפה וההתראות במייל. RST אינה מבצעת מעקב שוטף אחר ההתראות המתקבלות אצל הלקוח. במקרה של תקלה, התראה או חריגה, יש לעדכן את צוות RST ולפתוח קריאת שירות בהתאם לצורך.
מומלץ: לבדוק את האפליקציה באופן שוטף כדי לוודא שהשטיפות מתבצעות כסדרן ושאין התראות פתוחות.
מה המערכת מבצעת אוטומטית
- שטיפה לילית מתוזמנת - המערכת מפעילה את מחזור השטיפה בשעות הלילה שהוגדרו, בתדירות קבועה וללא צורך בהפעלה ידנית.
- הכנת מים מטופלים - המים מטופלים אוטומטית במהלך כל שטיפה. אין צורך במילוי מיכלים, בהחלפת מחסניות או בתוספת חומרים.
- ניטור ודיווח על מערכת השטיפה - המערכת מנטרת את פעולת רכיבי השטיפה ומעבירה לאפליקציה מידע רלוונטי.
- פעולה לפי התזמון שהוגדר - המערכת פועלת בהתאם לתזמון שנקבע לפי הנחיות היצרן ותנאי האתר. (המערכת מסונכנת עם תחזית מזג האוויר ומבצעת דילוג אוטומטי על שטיפה במידה ובתחזית יש גשם או רוחות חזקות)
חשוב: הניטור מתייחס למערכת השטיפה בלבד ואינו כולל ניטור של תפוקת המערכת הסולארית או של תקלות בממירים, בחיבור החשמל או ברכיבים אחרים של המערכת הסולארית.
ניטור ובקרה על מערכת השטיפה
מערכת RST NightWash מספקת ללקוח מידע על פעילות מערכת השטיפה, אך האחריות למעקב השוטף אחר המידע וההתראות היא של הלקוח.
כדי לוודא שמערכת השטיפה פועלת כסדרה:
- בדקו באפליקציית RST שהשטיפות מתבצעות בהתאם לתזמון.
- עברו על היסטוריית השטיפות וודאו שאין פערים או חריגות.
- שימו לב להודעות - יכולות להתקבל הודעות כמו POWER OFF ו POWER ON.
- במקרה של תקלה, התראה חוזרת או שטיפה שלא בוצעה, פנו לצוות RST ופתחו קריאת שירות.
מערכת RST אינה מבצעת מעקב אחר תפוקת הפאנלים הסולאריים. נתוני ייצור החשמל והתפוקה מנוטרים באמצעות מערכות אחרות שאינן חלק ממערכת RST NightWash.
אם זוהתה ירידה בתפוקת המערכת הסולארית, יש לבדוק אותה באמצעות מערכת הניטור הייעודית של המערכת הסולארית ובמידת הצורך לפנות לגורם האחראי על תחזוקתה.
תחזוקה, שירות וחלוקת אחריות
RST אחראית לתחזוקה ולשירות של מערכת השטיפה בהתאם למסלול השירות או האחריות שנרכש.
באחריות RST
- תחזוקת רכיבי מערכת השטיפה בהתאם למסלול השירות.
- טיפול במערכת המים, במתזים וברכיבי הבקרה של מערכת השטיפה.
- טיפול בקריאות שירות שנפתחו ודווחו ל-RST.
- תיקון תקלות בהתאם לתנאי מסלול השירות והאחריות.
באחריות הלקוח
- לוודא אספקת מים וחשמל תקינה למערכת השטיפה.
- לשמור על גישה פנויה לאזור המערכת.
- לעקוב אחר סטטוס מערכת השטיפה.
- לזהות ולדווח ל-RST על התראה, תקלה או חריגה הדורשת טיפול.
- לעקוב בנפרד אחר תפוקת המערכת הסולארית באמצעות מערכת הניטור הייעודית שלה.
- לפתוח קריאת שירות מול RST כאשר נדרש טיפול במערכת השטיפה.
חשוב: RST אינה מבצעת ניטור שוטף של ההתראות המתקבלות אצל הלקוח ואינה אחראית למעקב אחר תפוקת המערכת הסולארית. האחריות לעקוב אחר המערכות ולעדכן את RST במקרה שבו נדרשת קריאת שירות היא של הלקוח.
אין לנסות לתקן, לפרק או לטפל ברכיבי מערכת השטיפה באופן עצמאי. בכל צורך בשירות למערכת RST, יש לפנות לצוות התמיכה.
בטיחות
- אין להתערב ברכיבים - אין לפרק, לנתק או לתקן רכיבי מערכת, צנרת או חשמל. כל טיפול מתבצע על ידי טכנאי RST מוסמך.
- בטוח לפאנלים - השטיפה במים מטופלים וללא מברשות אינה פוגעת בפאנל, באיטום או באחריות היצרן.
- פעולה בשעות בטוחות - השטיפה מתבצעת בלילה כשהפאנלים אינם מייצרים חשמל, בהתאם להנחיות היצרן.
פתרון תקלות נפוצות
לפני פנייה לשירות אפשר לבצע בדיקות ראשוניות פשוטות. בכל מקרה של ספק או תקלה חוזרת פנו לתמיכת RST.
המצב | מה כדאי לבדוק | הפעולה |
האפליקציה לא מציגה שטיפה אחרונה | חיבור האינטרנט; אספקת מים וחשמל למערכת השטיפה | אם הכול תקין והבעיה נמשכת פנו לשירות |
התקבלה התראת תקלה במייל של הלקוח | סוג ההתראה – יש 3 סוגים של התראות: 2. התראה על צריכ מים חריגה – במידה וצריכת המים חורגת ב30% מהממוצע שהוגדר, נשלחת התראה למייל של הלקוח. 3. התראה על אי מעבר מים – במידה והתקבלה צריכת מים של 0 ליטרים, המערכת שולחת התראה על אי מעבר מים ומבקשת מהלקוח לבדוק שלא סגרו את ברזי המים. | פנו לשירות עם מספר או צילום ההתראה |
לא מצליחים להתחבר לאפליקציה | שם משתמש/סיסמה; עדכון גרסת האפליקציה | אפסו סיסמה או פנו לתמיכה |
השטיפה לא בוצעה בלילה מסוים | התראות פתוחות; אספקת מים וחשמל למערכת | אם התקלה חוזרת פנו לשירות |
לתשומת לבכם: בעיות בתפוקת החשמל של המערכת הסולארית אינן מנוטרות על ידי RST ויש לבדוק אותן באמצעות מערכת הניטור הסולארית והגורם האחראי עליה.
שאלות נפוצות
למה צריך לנקות פאנלים סולאריים באופן קבוע?
לכלוך, אבק וחול שמצטברים על הפאנלים חוסמים את קרינת השמש ופוגעים בתפוקת החשמל. ללא ניקיון הולם התפוקה עלולה לרדת בעד 30%, מה שפוגע ישירות בהכנסה וביעילות הכלכלית.
למה עדיף לשטוף פאנלים בלילה ולא ביום?
לפי הנחיות רוב יצרני הפאנלים אין לשטוף אותם ביום, כשהם חמים ופעילים, כדי למנוע נזק תרמי לשכבת הסיליקון. מערכת RST NightWash שוטפת בלילה, בשילוב הטל הטבעי, כשהפאנלים אינם פעילים.
איך עובדת מערכת השטיפה האוטומטית?
המערכת שוטפת את הפאנלים אוטומטית וללא מגע יד אדם, באמצעות מים מטופלים ומתזים ייעודיים — ללא צורך בהחלפת מחסניות או במיכלי אגירה נפרדים.
האם הניקוי האוטומטי פוגע באחריות היצרן?
להפך — המערכת פועלת בהתאם להנחיות התחזוקה של יצרני הפאנלים ואף קיבלה על כך הסמכה, ולכן שומרת על תוקף האחריות, בניגוד לשיטות ניקוי ושפשוף שעלולות לפגוע בפאנלים ובאיטום.
האם צריך להפעיל את המערכת ידנית?
לא. המערכת פועלת אוטומטית לפי התזמון שהוגדר. ניתן לנטר ולשלוט במערכת השטיפה מרחוק דרך אפליקציית RST, ללא צורך בהפעלה יומיומית.
האם המים בטוחים לפאנלים?
כן. המערכת משתמשת במים מטופלים וייעודיים לשטיפת מערכות סולאריות, ללא מינרלים, מלחים או כימיקלים שעלולים לפגוע בתפקוד הפאנלים.
לאילו מערכות המערכת מתאימה?
המערכת מיועדת למערכות סולאריות מסחריות בגודל 50KW ומעלה.
האם מערכת RST עוקבת אחר תפוקת הפאנלים הסולאריים?
לא. מערכת RST NightWash מיועדת לניהול, הפעלה ובקרה של מערכת שטיפת הפאנלים בלבד. תפוקת החשמל של המערכת הסולארית מנוטרת באמצעות מערכת ייעודית אחרת שאינה חלק מפתרון RST. לכן, תקלה במערכת הסולארית, בממיר או בחיבור החשמל לא בהכרח תזוהה באפליקציית RST.
מי אחראי לעקוב אחר ההתראות באפליקציית RST?
האחריות למעקב השוטף אחר סטטוס מערכת השטיפה וההתראות באפליקציה היא של הלקוח. RST אינה עוברת באופן שוטף על ההתראות שמתקבלות אצל כל לקוח. אם מופיעה תקלה או התראה שמצריכה טיפול, יש לפנות לצוות RST ולפתוח קריאת שירות.
מה כולל השירות והאחריות?
מה כולל השירות והאחריות?
השירות והאחריות נקבעים בהתאם למסלול שנרכש, כמפורט בטבלה שלהלן.
מסלול שירות | מסלול אחריות מלאה | מסלול תקשורת | ניתוק משירות |
תמצית המסלול | המסלול כולל קריאות שירות ללא הגבלה, חלקי חילוף ללא עלות ותקשורת המאפשרת שימוש באפליקציה | המסלול כולל תקשורת המאפשרת שימוש באפליקציה, המערכת לא באחריות והזמנה של טכנאי לביקור תהיה בעלות נפרדת | המערכת תועבר להפעלה מקומית דרך שעון שבת שנמצא בארון הפיקוד ללא תקשורת, ולכן לא תופיע באפליקציה |
קריאות שירות | ✓ ללא הגבלה | ✗ חיוב לפי מחירון טכנאי שטח | ✗ חיוב לפי מחירון טכנאי שטח |
חלקי חילוף | ✓ ללא הגבלה | ✗ חיוב לפי שימוש | ✗ חיוב לפי שימוש |
תמיכה מרחוק באמצעות מוקד ווטסאפ | ✓ | ✓ | ✗ |
שליטה ובקרה מרחוק באמצעות אפליקציה ייעודית | ✓ | ✓ | ✗ |
שליטה ובקרה מרחוק באמצעות WEBAPP | ✓ | ✓ | ✗ |
סנכרון מזג אוויר | ✓ | ✓ | ✗ |
מעקב צריכת מים* | ✓ | ✓ | ✗ |
שליטה מקומית (באמצעות שעון שבת) | ✓ | ✓ | ✓ |
* למערכת עם מד מים.
בכפוף לתנאי השירות המלאים.
תקנון מסלול שירות אחריות מלאה: תקנון שירות במסלול אחריות מלאה
תקנון מסלול שירות תקשורת: תקנון שירות במסלול תקשורת בלבד
שאלות נפוצות
תמיכה ויצירת קשר
צוות RST עומד לרשותכם בכל שאלה או צורך בשירות.
במקרה שמופיעה התראה, תקלה או חריגה בפעולת מערכת השטיפה, יש לפנות לצוות RST. האחריות למעקב השוטף אחר ההתראות באפליקציה ולדיווח עליהן היא של הלקוח.
טלפון
אתר
דוא"ל תמיכה
שעות פעילות
לפני שפונים בנוגע לתקלה: ציינו את שם האתר או המערכת, תיאור קצר של המצב וצרפו צילום מסך של ההתראה מאפליקציית RST — כך נוכל לסייע בצורה מהירה ומדויקת יותר.
